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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué productos podemos encontrar en Produpel?

En nuestro catálogo de productos encontrará una gran variedad de productos de peluquería y estética de calidad profesional, de las mejores marcas y suministrados por proveedores oficiales, con ofertas especiales durante todo el año.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de entrega es de 24/48h desde que sale de nuestras instalaciones.

No he recibido un artículo que solicité en el pedido y está pagado, ¿cómo se procede a gestionar al abono?

Recibirá el importe del artículo en la misma forma de pago que tramitó el pedido.

En caso de ausencia en el domicilio, ¿cuánto tiempo de demora sufrirá mi pedido?

El chofer de la agencia de transporte concertará con el cliente una nueva entrega siendo efectiva probablemente al día siguiente.

El artículo ha llegado roto, ¿cómo se procede a su reclamación?

Contacte  por correo electrónico o por whatsapp con el teléfono de atención al cliente donde le informarán de los pasos a seguir.

Tengo un salón y quiero solicitar el alta como cliente profesional, ¿qué puedo hacer?

De momento en Produpel no tenemos tarifas especiales siendo el precio que hay en web la única tarifa vigente.

¿Qué documentación tengo que aportar si soy autónomo o tengo una empresa?

De momento en Produpel no tenemos tarifas especiales siendo el precio que hay en web la única tarifa vigente.

El artículo que he recibido no se ajusta con mis intereses, ¿cómo puedo tramitarla recogida?

Contacte con el teléfono de atención al cliente donde le informaran de los pasos a seguir.

Modificación de dirección de envío, ¿dónde se realiza?

Contacte con el teléfono de atención al cliente donde se gestionan de forma inmediata.

Mi aparato se ha estropeado y necesito un técnico que pueda repararlo.

Deberá ponerse en contacto con nosotros y concertar el envio de su articulo para la garantía del mismo.

¿Cuáles son los posibles métodos de pago?

Tarjeta de débito o crédito, Bizum o Google Pay o Apple Pay.

¿Qué hago si tengo alguna duda sobre algún producto?

Lo que diferencia a Produpel es el trato personal y profesional que ofrecemos. Para cualquier duda o consulta tendrás a un experto en belleza o peluquería que pueda aconsejarte, tanto por correo electrónico, como en el teléfono de atención al cliente.

¿Tienes más preguntas? Contáctanos

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