ENVIO Y DEVOLUCIONES
Envío del paquete
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega es de 24/48h laborables desde que sale de nuestras instalaciones.
Como norma general, los pedidos se envían dentro de la misma semana en la que se recibe el pago, a través de la agencia de transporte.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte.
Envíos España Peninsular (IVA incluido): 5.79 €.
Con la agencia de transporte GLS
*Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 69€ (IVA incluido).
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
En épocas como Navidades puede darse que los pedidos se retrasen por acumularse más carga de trabajo en el sector del transporte.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
En caso de que algún producto llegue roto, por algún golpe durante el envío con la agencia de transporte, debe hacer fotografías y hacérnoslas llegar en las siguientes 24 horas a la dirección de correo electrónico info@produpel.com o a través del número de teléfono: 613264621.
Devolución de productos
La devolución de los productos podrá realizarse hasta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos, estando este en las condiciones en que se envió y solo se reembolsará el dinero o se sustituirá el producto en caso de que este se haya recibido en malas condiciones, averiado y/o no corresponda con el producto solicitado.
En caso de que el paquete llegue deteriorado se tendrá que detallar en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que algún producto llegue roto, por algún golpe durante el envío con la agencia de transporte, debe hacer fotografías y hacérnoslas llegar en las siguientes 24 horas a la dirección de correo electrónico info@produpel.com o a través del número de teléfono: 613264621.
El cliente deberá entregar el producto con su embalaje original y en perfectas condiciones, en caso contrario no se podrá efectuar la devolución.
El cliente deberá enviar el producto que quiere devolver asumiendo los gastos de transporte.
Igualmente en los productos electrónicos o que estén cubiertos por garantías, en caso de fallo de los mismos, el cliente deberá enviárnoslo a la dirección Av. Parayas, 20, 39011 Santander, Cantabria. Asumiendo el cliente los gastos de envío para dicha gestión.
Para solicitar una devolución de los productos, el cliente ha de ponerse en contacto con Produpel por medio de nuestro correo electrónico info@produpel.com o a través del teléfono de contacto: 613264621.
En caso de que algún producto se encuentre descatalogado o sin stock en el momento del pedido, pero otros artículos del mismo pedido si que se encuentren en stock en el momento del mismo, se procederá a enviar el pedido con los productos que sí haya disponibles , y se reembolsarán en su totalidad los productos faltantes, por el mismo método de pago que se realizo el pedido, en un plazo de tiempo no superior a 5 días laborables.