Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.produpel.com (en adelante, el Sitio Web) que Produpel pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”). Al visitar este sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos términos y condiciones.

Produpel, con domicilio fiscal en C/Floranes 55 bajo, 39010, Santander (Cantabria), en adelante Produpel, es una persona jurídica española con CIF – B39869755, titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento. Para contactar con Produpel., puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica info@produpel.com.
Para el acceso a este sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo para poder contratar alguno de los servicios, se requerirá el registro del Usuario o el acceso como invitado y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Utilización de los servicios

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Produpel o a terceros; emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Produpel pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

Produpel velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Produpel resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por Produpel o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de Produpel o sus colaboradores.

Exclusión de garantías y de responsabilidad 

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales recogidas en el presente Sitio Web, Produpel no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

Produpel se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, Produpel no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a Produpel en este sentido.

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Cantabria.

 

Política de Venta

Produpel.com es una tienda online de productos de estética y peluquería.

Los productos suministrados por Produpel siguen un riguroso control de stock. A pesar de ello puede darse el caso de la falta de alguno de los productos, por lo que no se hace responsable de la publicación en el sitio web de productos agotados.

También, puede darse el caso de que algún producto no se corresponda con su fotografía o descripción, ya que el fabricante haya actualizado el diseño del envase o sus características, y en nuestra web siga apareciendo en el formato antiguo, en ese caso, siempre que el producto sea el mismo y corresponda a la versión anterior, se le enviará el que nos envíe el fabricante, aunque este no se corresponda con la foto que estaba publicada en PRODUPEL.

En caso de que algún producto se encuentre descatalogado o sin stock en el momento del pedido, pero otros artículos del mismo pedido si que se encuentren en stock en el momento del mismo, se procederá a enviar el pedido con los productos que sí haya disponibles , y se reembolsarán en su totalidad los productos faltantes, por el mismo método de pago que se realizo el pedido, en un plazo de tiempo no superior a 5 días laborables.

El cliente podrá disponer de la información sobre los precios en el carrito de compra del sito donde se especifican los precios con los impuestos incluidos, el valor de los impuestos y los gastos de envío, así como en todo el proceso de pago, por cualquiera de los diferentes medios indicados en la web.

Política de Privacidad.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Produpel con NIF-B39869755 (en el resto de este documento nos referiremos como Produpel) comunica que:

Conforme al Art.5 de la mencionada Ley, se informa que los datos introducidos en los formularios se almacenarán en un servidor, propiedad de Produpel, el cual garantiza las medidas de seguridad exigibles normativamente.

La finalidad para la cual están destinados los formularios facilitados, es la posterior puesta en contacto de la entidad con los usuarios que han realizado alguna sugerencia, reclamación o hayan solicitado información on-line. Asimismo, el interesado autoriza a la utilización de sus datos personales con fines comerciales y publicitarios, respecto a cualquier acción publicitaria relacionada con los servicios de la empresa, así como el envío de newsletters o la participación en sorteos.

Cuando los datos sean recabados del formulario y no de otro campo abierto como mail de contacto, será necesario aportar, al menos, aquellos campos marcados con un asterisco, ya que en caso contrario, Produpel no podrá aceptar ni gestionar el cumplimiento de la relación establecida.

Produpel es responsable del fichero y se compromete a ceder los datos solo a las empresas del grupo con la misma finalidad. También se compromete a tratar sus datos confidencialmente y a aplicar las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su tratamiento o acceso no autorizado según establece la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los usuarios responderán en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose por parte de Produpel el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos o erróneos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Produpel no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

Produpel, por cuenta de ésta o de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por los sitios y páginas del sitio Web. Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar las actividades del usuario en el sitio Web. Las cookies utilizadas por Produpel o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del Usuario.

Gracias a las cookies, resulta posible que el servidor de Produpel, o del tercero que actúe en su nombre, reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los Usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas privadas, servicios o promociones reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá remitir por escrito, identificando la referencia “Protección de Datos” a Produpel adjuntando una fotocopia de su DNI.

ENVIOS

Envío del paquete

El plazo de entrega es de 24/48h  laborables desde que sale de nuestras instalaciones.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de la misma semana en la que se recibe el pago a través de la agencia de transporte .

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte. 

Los pedidos se envían con la agencia de transporte GLS 

Envíos España Peninsular:  5.79€ (I.V.A. incluido).

*Envío gratuito para España Peninsular en pedidos iguales o superiores a 69€ (IVA incluido).

Envíos Islas Baleares “Mallorca, Ibiza, Menorca, Formentera”  (IVA incluido):  11,73 €.

*Envío gratuito para Islas Baleares en pedidos iguales o superiores a 169€ (IVA incluido).

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

En épocas como Navidades puede darse que los pedidos se retrasen por acumularse más carga de trabajo en el sector del transporte.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tú paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

En caso de que algún producto llegue roto, por algún golpe durante el envío con la agencia de transporte, debe hacer fotografías y hacérnoslas llegar en las siguientes 24 horas a la dirección de correo electrónico info@produpel.com o a través del número de teléfono: 613264621.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a PRODUPEL, a la dirección, Calle Floranes Nº55 Local bajo, 39010, Santander (Cantabria), o al teléfono 613264621, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o al correo electrónico info@produpel.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá pagar los gastos de devolución de los productos. Una vez recibidos los productos y estando estos en perfecto estado, se procederá al reembolso total del importe del pedido, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al realizar el pedido.

Devolución de productos

La devolución de los productos podrá realizarse hasta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos, estando este en las condiciones en que se envió y solo se reembolsará el dinero o se sustituirá el producto en caso de que este se haya recibido en malas condiciones, averiado y/o no corresponda con el producto solicitado.

En caso de que el paquete llegue deteriorado se tendrá que detallar en el albarán de entrega del transportista.

En caso de que algún producto llegue roto, por algún golpe durante el envío con la agencia de transporte, debe hacer fotografías y hacérnoslas llegar en las siguientes 24 horas a la dirección de correo electrónico info@produpel.com o a través del número de teléfono: 613264621.

El cliente deberá entregar el producto con su embalaje original y en perfectas condiciones, en caso contrario no se podrá efectuar la devolución.

El cliente deberá enviar el producto que quiere devolver asumiendo los gastos de transporte.

Igualmente en los productos electrónicos o que estén cubiertos por garantías, en caso de fallo de los mismos, el cliente deberá enviárnoslo a la dirección Av. Parayas, 20, 39011 Santander, Cantabria. Asumiendo el cliente los gastos de envío para dicha gestión.

Para solicitar una devolución de los productos, el cliente ha de ponerse en contacto con Produpel por medio de nuestro correo electrónico info@produpel.com o a través del teléfono de contacto: 613264621.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.